In sommige gevallen werkt een product dat een klant heeft aangekocht niet naar behoren en wil hij het laten herstellen. Om een service in Furnqube in te geven gaan we als volgt te werk:

De service aanmaken vanaf een verkoop

  1. Open de originele verkoop van de klant.
  2. Kies in het actiemenu rechtsboven () of rechts op het scherm voor de optie Service.
  3. Kies in het navigeerscherm voor Service om een lijst te openen van de artikels die al aan de klant werden geleverd.
  4. Selecteer de artikels waarop de service moet worden uitgevoerd en kies rechtsboven voor Service aanmaken. Daarna wordt er een nieuwe serviceverkoop aangemaakt voor de huidige klant, waaraan de geselecteerde artikels als servicelijnen worden toegevoegd. In de referentie wordt automatisch het nummer van de originele verkoop opgeslagen. Deze servicelijnen krijgen automatisch een aantal van 0 en dienen hoofdzakelijk ter informatie voor de partij die de service zal uitvoeren.
  5. Kies in het tabblad Verkooplijnen voor de optie Verkooplijn en zoek een artikel van het type service van de partij die de service zal uitvoeren.
  6. Open de verkooplijn en wijzig de omschrijving zodat duidelijk is wat er precies moet gebeuren.
  7. Geef aan of de service zal worden uitgevoerd door de leverancier of door jezelf.

De service zelf uitvoeren en afwerken

  1. Optioneel: voer je de service zelf uit, dan is het mogelijk dat je het artikel zelf aan de klant moet leveren. In dat geval dien je nog een afspraak in te plannen voor de levering.
  2. Heb je de service zelf uitgevoerd (en geleverd), open dan de verkoop en kies rechtsboven in het actiemenu of rechts voor de optie Service uitvoeren.
  3. De service kan nu worden gefactureerd.

De service laten uitvoeren door een externe partij en afwerken

  1. Kies rechtsboven in het actiemenu () of rechts voor Aankopen opbouwen en verstuur de aankoop om de service aan te vragen.
  2. Werd de service uitgevoerd door de verantwoordelijke partij en aan de klant geleverd, open dan opnieuw deze aankoop en boek het serviceartikel in. Als je de serviceverkoop opent, dan zie je dat de servicelijn de status ‘Uitgevoerd’ heeft gekregen.
  3. De service kan nu worden gefactureerd.


TIP: wordt de service uitgevoerd door je leverancier, maar moet je zelf instaan voor de levering aan de klant, voeg dan een extra servicelijn toe voor de levering, zodat deze verkoop ook verschijnt in de lijst van verkopen waarvoor een afspraak moet worden gemaakt.