Retour creëren
In sommige gevallen is een klant niet tevreden met het product dat hij heeft aangekocht en wil hij het retourneren. Om een retour in Furnqube in te geven gaan we als volgt te werk:
De retour aanmaken
- Open de originele verkoop van de klant.
- Kies in het actiemenu rechtsboven () of rechts op het scherm voor de optie Service.
- Kies in het navigeerscherm voor Retour om een lijst te openen van de artikels die al aan de klant werden geleverd.
- Selecteer de artikels die de klant wenst te retourneren en kies rechtsboven voor Retour aanmaken. Daarna wordt er een nieuwe serviceverkoop aangemaakt voor de huidige klant, waaraan de geselecteerde artikels als retourlijnen worden toegevoegd. In de referentie wordt automatisch het nummer van de originele verkoop opgeslagen.
- Optioneel: voeg aan deze verkoop nieuwe producten toe die de klant wil aanschaffen of een tekstlijn met betaalkrediet als je een waardebon uitschrijft.
De retour afwerken
- Kies je in het actiemenu () of rechts voor de optie Service uitvoeren om de retour- en verkooplijnen effectief te verwerken. Gewone verkooplijnen krijgen de status ‘Geleverd’ en worden uit de vrije voorraad gehaald. Retourlijnen krijgen de status ‘Uitgevoerd’ en worden automatisch toegevoegd aan de niet-verkoopbare voorraad. Dankzij deze tussenstap kunnen problematische artikels niet meteen terug als vrije voorraad worden verkocht.
De geretourneerde artikels aan de vrije voorraad toevoegen
Zijn de geretourneerde artikels klaar om opnieuw aan de vrije voorraad te worden toegevoegd, navigeer dan naar de lijst van de niet-verkoopbare voorraad om deze weer aan de vrije voorraad toe te voegen.
Video-instructies
